Ecossistema de Gestão de Incidentes Regulados

Ficha técnica PC-01

Estruturação da Função de Ponto de Contacto Permanente

Definição do modelo da função, escolha entre elemento ou equipa, meios de contacto principais e alternativos e preparação da comunicação à autoridade de cibersegurança.

Problema a que responde

A função exige disponibilidade contínua durante os períodos de ativação, meios de contacto alternativos e comunicação atempada à autoridade. Designar apenas um nome e um telefone não assegura nenhum destes requisitos.

Destinatários

  • Entidades essenciais e importantes que ainda não estruturaram a função;
  • Entidades que designaram um único elemento sem substitutos;
  • Grupos empresariais com várias entidades abrangidas.

Entregáveis

  • Modelo organizativo da função, com titulares e substitutos;
  • Matriz de meios de contacto principais e alternativos;
  • Minuta da informação a comunicar à autoridade de cibersegurança;
  • Procedimento de atualização das designações e dos contactos.

Metodologia

  1. 01

    Diagnóstico

    Recursos, horários e cadeia de escalonamento existentes.

  2. 02

    Modelo

    Elemento ou equipa, turnos e substituições.

  3. 03

    Meios

    Canais principais e alternativos.

  4. 04

    Comunicação

    Informação à autoridade e atualização.

Fundamento normativo

  • N.os 1 a 4 do artigo 32.º do regime aprovado pelo Decreto-Lei n.º 125/2025;
  • Alínea g) do n.º 2 do artigo 31.º do mesmo regime, sobre a coordenação pelo responsável de cibersegurança;
  • Alínea e) do n.º 1 do artigo 61.º do mesmo regime, que qualifica o incumprimento como contraordenação muito grave.

Resultados esperados

  • Função estruturada e comunicada;
  • Contactabilidade assegurada por meios redundantes;
  • Designações sempre atualizadas.

Articulação ecossistémica

A autoridade ativou. Quem atende?

Estruture a função, prepare as pessoas e teste a contactabilidade antes da primeira ativação real.