Ponto de Contacto
Serviços
Cinco serviços que cobrem todo o ciclo da função, complementados pela retaguarda regulatória do motor de notificação.
Fichas técnicas
Catálogo de serviços
Selecione um serviço para consultar a respetiva ficha técnica.
| Código | Serviço | Tipologia | Destinatários | Formato |
|---|---|---|---|---|
| PC-01 | Estruturação da Função de Ponto de Contacto Permanente | Projeto de implementação | Entidades essenciais e importantes | Modelo organizativo, designação e comunicação à autoridade |
| PC-02 | Manual Operacional do Ponto de Contacto | Produto documental | Pontos de contacto e respetivas equipas | Manual, fluxogramas e cartas de bolso |
| PC-03 | Capacitação do Ponto de Contacto | Formação | Titulares e substitutos da função | Curso prático com simulação de ativação |
| PC-04 | Exercícios de Ativação e Contactabilidade | Serviço recorrente | Entidades com a função já designada | Testes periódicos e relatório |
| PC-05 | Registo e Seguimento de Comunicações da Autoridade | Serviço recorrente | Pontos de contacto e responsáveis de cibersegurança | Registo centralizado e relatório de seguimento |
Em síntese
Estruturação da Função de Ponto de Contacto Permanente
Definição do modelo da função, escolha entre elemento ou equipa, meios de contacto principais e alternativos e preparação da comunicação à autoridade de cibersegurança.
Ver ficha técnica PC-02Manual Operacional do Ponto de Contacto
Manual que traduz as quatro finalidades legais da função em fluxos operacionais concretos: informação com a autoridade, partilha em planos de emergência, operacionalização de procedimentos e receção de orientações.
Ver ficha técnica PC-03Capacitação do Ponto de Contacto
Formação prática dos titulares e substitutos sobre o enquadramento da função, a interação com a autoridade, o escalonamento, a confidencialidade e o registo.
Ver ficha técnica PC-04Exercícios de Ativação e Contactabilidade
Programa de testes periódicos, em horário normal e fora de horas, que verifica a contactabilidade, os meios alternativos, os tempos de resposta e o escalonamento.
Ver ficha técnica PC-05Registo e Seguimento de Comunicações da Autoridade
Registo centralizado das orientações, recomendações, instruções técnicas e ordens recebidas da autoridade, com encaminhamento, prazos de seguimento e evidência de execução.
Ver ficha técnicaA autoridade ativou. Quem atende?
Estruture a função, prepare as pessoas e teste a contactabilidade antes da primeira ativação real.