Ponto de Contacto
Suporte | Help-Desk
Apoio aos pontos de contacto antes, durante e depois das ativações.
Help-Desk
Modelo de suporte
Dúvidas operacionais
Esclarecimentos sobre o manual, os registos e as escalas.
Análise de comunicações
Apoio na interpretação de orientações e instruções recebidas.
Retaguarda em ativação
Apoio regulatório contratualizado durante incidentes.
Ver NI-03Canais oficiais
As comunicações com a autoridade de cibersegurança são sempre efetuadas pelos canais oficiais e pela própria entidade.
A autoridade ativou. Quem atende?
Estruture a função, prepare as pessoas e teste a contactabilidade antes da primeira ativação real.