Exercícios de Ativação e Contactabilidade

Problema a que responde

Os contactos desatualizam-se, os substitutos mudam e os meios alternativos falham sem que ninguém se aperceba. A primeira ativação real não deve ser o primeiro teste.

Destinatários

• Entidades essenciais e importantes;
• Grupos com vários pontos de contacto;
• Entidades com equipas por turnos.

Entregáveis

• Calendário anual de testes;
• Testes de contacto pelos meios principais e alternativos;
• Relatório trimestral com tempos e falhas;
• Recomendações de correção dos contactos e escalas.

Metodologia

1. 01

   Planeamento

   Calendário e cenários de teste.

2. 02

   Teste

   Contacto em horários variáveis.

3. 03

   Medição

   Tempos e meios utilizados.

4. 04

   Correção

   Atualização de contactos e escalas.

Fundamento normativo

• N.os 1 e 2 do artigo 32.º do regime aprovado pelo Decreto-Lei n.º 125/2025;
• Alínea e) do n.º 1 do artigo 27.º do mesmo regime, sobre avaliação da eficácia das medidas.

Resultados esperados

• Contactabilidade comprovada;
• Falhas detetadas antes de uma ativação real;
• Evidência para supervisão.

Articulação ecossistémica